Mesafeli Satış Sözleşmesi
İşbu sözleşme, bir tarafta Altun Software (Bundan sonra "SATICI" olarak anılacaktır) ile diğer tarafta bu bulut tabanlı POS ve restoran yönetim yazılımını satın alan/abone olan gerçek veya tüzel kişi (Bundan sonra "ALICI" olarak anılacaktır) arasında elektronik ortamda kurulmuştur. ALICI'nın platform üzerinden onay kutucuğunu işaretlemesi ve ödemeyi gerçekleştirmesiyle birlikte işbu sözleşmenin tüm şartları tarafları bağlayıcı hale gelir.
1. Hizmet ve Garanti Süreci Şartları
Sözleşme konusu yazılım hizmeti ve bu hizmete bağlı taahhütlerin sınırları aşağıda belirtilen süre ve esaslara tabidir:
-
Yazılım lisansı, satın alım tarihinden itibaren 1 (Bir) Yıl süreyle geçerlidir. Sisteme dair sunulan teknik destek ve yazılımsal taahhütleri içeren garanti süreci, yıllık hizmetin satın alınıp aktif edildiği andan itibaren başlar.
-
Yıllık lisans süresi bitiminde ALICI yeni dönem bedelini ödemezse sistem erişimi otomatik olarak sonlandırılır. SATICI, süresi biten hesapları kapatma hakkını saklı tutar.
2. Donanım ve ÖKC Cihaz Zorunluluğu Sorumluluğu
Yazılımın sahada çalışması için gerekli donanımsal ve yasal altyapı adımları tamamen ALICI'nın uhdesindedir:
-
Yazılımın entegre çalışacağı tablet, yazıcı, terminal ve özellikle yasal zorunluluk teşkil eden ÖKC (Ödeme Kaydedici Cihaz) / Mali Mühür altyapısının temini, GİB/TÜBİTAK onay süreçleri ve kurulumu tamamen ALICI'nın sorumluluğundadır.
-
SATICI, bu yasal donanımların kullanılması gerekliliğini bildirmekle yükümlü olup; ALICI'nın donanım temin etmemesi, geciktirmesi ya da mevzuata aykırı cihaz kullanması sebebiyle karşılaşabileceği hiçbir idari para cezası, yaptırım veya cezai işlemden sorumlu tutulamaz.
-
Donanımla alakalı yaşanabilecek uyumsuzluk veya teknik problemlerde SATICI, tamamen kendi inisiyatifinde olmak üzere sadece yardımcı ve rehber olabilir; donanım arızalarından veya donanım kaynaklı kesintilerden doğrudan veya dolaylı olarak hukuki sorumluluk üstlenmez.
3. Anında İfa ve İade İmkansızlığı Şartları
Hizmetin dijital mahiyeti gereği Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ilgili maddeleri uyarınca iade koşulları sınırlandırılmıştır:
-
İşbu sözleşmeye konu olan ürün, bulut tabanlı bir SaaS yazılımı olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/ğ uyarınca "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler" kapsamındadır. SATICI, ALICI'nın ödemesini takiben bulut panel altyapısını aktif hale getirdiği andan itibaren hizmet tamamen ifa edilmiş sayılır.
-
ALICI'nın kendi işletmesindeki donanımsal eksiklikler, cihazına yazılımı kurmamış olması veya personelin sistemi kullanmaması gibi gerekçelerle ödeme iadesi talep edilemez.
-
Ücret iadesi, yalnızca ve münhasıran şahıs firmalarında ALICI'nın vefatı, limited/anonim şirketlerde ise tek imza yetkilisi ortağın vefat etmesi halinde yasal mirasçılarının talebi durumunda (Mücbir sebep) değerlendirmeye alınabilir.
4. Veri Merkezi Uptime Taahhüdü ve Sınırları
Bulut sistem erişilebilirliği ve olası veri merkezi kesintilerindeki hak edişler şu şekildedir:
-
SATICI, bulut tabanlı sistem mimarisinde yıllık %99.7 Uptime (Erişilebilirlik) garantisi sunar. Bu sürenin hesaplanmasında yalnızca SATICI'nın hizmet aldığı resmi veri merkezinden (Data Center) temin edilecek teknik raporlar ve sunucu log kayıtları esas alınır. ALICI'nın yerel internet kesintileri veya modem arızaları bu hesaba dahil edilemez.
-
Veri merkezi kaynaklı oluşabilecek taahhüt dışı kesintilerde SATICI'nın tek ve nihai sorumluluğu, ALICI'nın mevcut lisans süresine 2 Aylık Ek Lisans Süresi tanımlamaktır. ALICI, bu kesintiler sebebiyle ciro kaybı veya ticari zarar adı altında maddi/manevi tazminat talebinde bulunamaz.
5. Hesap Güvenliği ve Şifre Sorumluluğu
Sistem giriş yetkilerinin ve verilerin güvenliği panel sahibi olan kullanıcıya aittir:
-
SATICI tarafından ALICI'ya tahsis edilen yönetim paneli şifreleri, admin yetkileri ve kullanıcı giriş bilgilerinin muhafazası tamamen ALICI'nın sorumluluğundadır.
-
Şifrelerin kaybedilmesi, üçüncü şahıslarla paylaşılması veya panele yetkisiz kişilerin giriş yapması neticesinde oluşabilecek veri sızıntıları, veri silinmeleri, hatalı adisyon işlemleri ve her türlü mali/hukuki zarardan doğrudan ALICI sorumludur.
Hukuki Uyuşmazlıklar ve İletişim
- İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, SATICI'nın sunucu logları ve veri tabanı yedekleri HMK 193. maddesi uyarınca kesin ve bağlayıcı delil niteliğindedir. İhtilaflarda Kocaeli Mahkemeleri yetkilidir.
- Sözleşme şartları, iptal/fesih veya teknik destek taleplerinizle ilgili süreçleri doğrudan şu kurumsal e-posta adresimiz üzerinden yürütebilirsiniz: info@altunsoftware.tr